Artikler

3 TIPS TIL INTERN KOMMUNIKATION


Hvilke forventninger har medarbejderne til kommunikationen i jeres virksomhed?

Grundlæggende forventer medarbejderne kommunikation i real-tid, det vil sige kommunikationen skal være tilgængelig når den skal bruges og når beslutningerne er truffet. Til gengæld kvitterer medarbejderne så med en simpel regel: Jo mere informeret, des mere engageret bliver dine medarbejdere.

Den interne kommunikation, er i skarp konkurrence med Facebook feeds, LinkedIn opdateringer og måske TikTok og Instagram.

Ressourcer skal være let tilgængelige og i det øjeblik, når de er nødvendige.

Når information finder den rigtige medarbejder på det rigtige tidspunkt i stedet for at medarbejderen konstant skal lede efter den, er de mere tilbøjelige til at engagere sig.

Op mod 92% af medarbejderne mener at de kunne være mere produktive og/eller skabe mere værdi, hvis de bedre kendte virksomhedens vision og ikke mindst ved hvordan de bidrager
til visionen. Hvis det kræver en indsats fra medarbejderes side at holde sig orienteret, er der meget stor sandsynlighed for at de går glip
af informationer.

Tip 1: Saml dine kommunikationsplatforme

Når du samler de forskellige kommunikationskanaler til én enkelt platform, gør du det nemmere for medarbejderne at holde sig orienteret. Generelt er det også mere enkelt for dig, at holde dem orienteret, da du kun skal kommunikere ét sted.

Og når det kommer til kommunikationen, så sørg for, at det er de ”rigtige” oplysninger som medarbejderen bliver præsenteret for og ikke blot alle oplysninger. Hvis medarbejderne selv skal sortere i hvad som er relevant og hvad som ikke er – så er det et tilbageslag for udbyttet af din kommunikation.

Tip 2: For meget information er mindst lige så skadeligt som for lidt.

Det kan være frustrerende for medarbejderne når de bliver bombarderet med alt for meget information. Netop dette er en faldgrube i mange virksomheder, da det kan være svært at prioritere informationen. Særlig i større virksomheder hvor hver afdeling mener at, netop deres budskab er vigtigt, kommer der for meget information ud.

Vi kalder dette for ’distraktionsniveauer’, når der kommunikeres for meget ikke-relevant til medarbejderne. Distraktionsniveauer kan umiddelbart være svære at få øje på, for selvfølgelig ønsker medarbejderne at vide ”hvad der sker på lagene længere oppe”, men det er sjældent relevant for dem at vide inden beslutningerne skal træffes. Distraktionsniveauer leder ofte til overflødige, irrelevant og ikke-værdiskabende diskussioner.

Tip 3: Gør indholdet relevant

For at undgå distraktionsniveauer og en overbelastning af jeres kommunikationskanal, er det vigtigt at det rigtige indhold finder den rigtige medarbejder, på det rigtige tidspunkt og kommunikeret på den rigtige måde.

 

 Case fra den virkelige verden:

Vi samarbejdede med en større virksomhed som har mange kørende teknikere. Deres udfordring var, at al information blev lagt op på et klassisk intranet og her havde medarbejderne så adgang til al information. Konsekvensen var, at de kørende teknikere sjældent fik læst informationen, da det var besværligt at opsøge, specielt i en travl hverdag med timeregistrering.

Løsning blev en intern podcastserie, hvor kun de relevante nyheder for teknikerne, indspilles som lydfiler og herefter sendes ud til teknikerne. Det gør at teknikerne kan afspille nyhederne via deres firmabil, alt imens de transportere sig selv fra opgave til opgave.

Resultatet her er, at teknikerne nu er orienteret og al unødvendig info er sorteret fra. Det skaber et større engagement og øger samtidig produktiviteten.

 

For at undgå overbelastning af oplysninger skal du sørge for, at det rigtige indhold finder den rigtige medarbejder på det rigtige tidspunkt.

Gør det ved at tage det du ved om medarbejderne: Deres rolle i virksomheden; Deres ekspertise, Dét eller de sprog de taler;

Brug det herefter i jeres kommunikationskanal til at levere et indholdsfeed, der er relevant for hver medarbejder og fremmer samarbejdet og diskussionen med andre relevante medarbejdere.

Effektiv virksomhedskommunikation skal gøre det let, at flette og personalisere medarbejderoplevelsen, så den passer til deres behov. Med denne struktur på plads kan du reducere gentagne oplysninger, spildt tid på at søge efter information og sikre, at medarbejderne engagerer sig mere i dit indhold.

Book en læringsspecialist

 

Sidebar